Podmínky služby

Obchodní podmínky internetového obchodu AMOR meble

Verze ze dne 4. listopadu 2026. Vztahují se na smlouvy uzavřené od tohoto dne.

Článek 1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu AMOR meble na adrese https://amornabytek.cz, uzavírání a plnění kupních smluv na nábytek a poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Obchod provozuje prodávající uvedený v čl. 3.
3. Obchodní podmínky jsou vám před uzavřením smlouvy bezplatně k dispozici na webu obchodu; můžete si je stáhnout, uložit a vytisknout. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení o uzavření smlouvy s nejdůležitějšími informacemi, včetně poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorového formuláře.
4. Prostřednictvím tohoto obchodu dodáváme nábytek pouze na adresy v České republice. Smlouvy uzavíráme v českém jazyce.
5. Obchodní podmínky nevylučují ani neomezují práva, která spotřebitelům přiznávají ustanovení právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit. Ustanovení méně výhodná, než stanoví zákon, se nepoužijí a místo nich platí zákon.
6. Prodávající není vázán žádným kodexem chování.

Článek 2. Pojmy

• Prodávající, my – podnikatel uvedený v čl. 3.
• Zákazník, vy – fyzická nebo právnická osoba, která obchod používá nebo s prodávajícím uzavírá smlouvu.
• Spotřebitel – člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (§ 419 občanského zákoníku).
• Podnikatel – zákazník, který není spotřebitelem.
• Nábytek – věc nabízená v obchodě. Není-li na kartě produktu uvedeno jinak, dodává se v balících k vlastní montáži.
• Výrobce – Fabryka Mebli „Meblosiek“ sp. z o.o., Kolonia Osiek 29a, 98-405 Galewice, Polsko, NIP 6190009532, výrobce nábytku nabízeného v obchodě, není-li na kartě produktu uveden jiný výrobce.
• Karta produktu – stránka obchodu s popisem nábytku, cenou, dodací lhůtou a údaji o výrobci.
• Objednávka – váš návrh na uzavření kupní smlouvy odeslaný prostřednictvím objednávkového formuláře.
• Smlouva – kupní smlouva na nábytek uzavřená mezi vámi a prodávajícím distančním způsobem.
• Účet – služba, která umožňuje uložit údaje a prohlížet historii objednávek.
• Pracovní den – pondělí až pátek kromě státních svátků v Polsku a v České republice.
• Dopravce – firma, které prodávající svěřuje doručení nábytku: Paweł Żbikowski Firma Handlowo-Usługowa „Żbik“, NIP 9970098464, REGON 100955121, sklad Kolonia Osiek 34, 98-405 Galewice, Polsko, zbiktransport.pl.
• Trvalý nosič dat – prostředek, který umožňuje uchovat informace a reprodukovat je v nezměněné podobě, např. e-mail nebo soubor PDF.
• Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; zákon o ochraně spotřebitele – zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Článek 3. Prodávající a kontakt

1. Prodávajícím je Maksymilian Pluta, fyzická osoba podnikající pod obchodní firmou Maksymilian Pluta (zkrácený název: AMOR meble), zapsaná v polské Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG); DIČ PL9970172143, REGON 545795233.
2. Sídlo a adresa pro doručování: Brzoza 64, 98-350 Biała, Polsko.
3. Kontakt: e-mail info@amornabytek.cz, telefon +48 730 329 052, pondělí až pátek 8:00–16:00 (hovor do Polska je zpoplatněn podle tarifu vašeho operátora; telefonicky hovoříme anglicky). Písemně komunikujeme česky.
4. Adresu, na kterou nábytek po odstoupení od smlouvy odešlete, vám sdělíme e-mailem spolu s potvrzením přijetí odstoupení.
5. Reklamace přijímáme na e-mailové a poštovní adrese podle odst. 2 a 3.
6. Prodávající je osvobozen od daně z přidané hodnoty podle čl. 113 odst. 1 polského zákona o dani z přidané hodnoty (ustawa o podatku od towarów i usług).

Článek 4. Elektronické služby a technické požadavky

1. V obchodě bezplatně poskytujeme tyto služby: prohlížení nabídky, košík, objednávkový formulář, účet, kontaktní formulář, newsletter a přidávání hodnocení zakoupeného nábytku.
2. Smlouva o prohlížení nabídky, košíku a kontaktním formuláři trvá po dobu jejich používání. Smlouvy o účtu a newsletteru uzavíráme na dobu neurčitou; můžete je kdykoli bezplatně ukončit: zrušením účtu, kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo zprávou nám.
3. K používání obchodu potřebujete zařízení s přístupem k internetu, aktuální prohlížeč s povoleným JavaScriptem a soubory cookies a funkční e-mailovou adresu.
4. Používání internetu je spojeno s běžnými riziky, jako je škodlivý software nebo podvodné zprávy. E-mailem ani telefonicky vás nikdy nežádáme o hesla ani o údaje platebních karet; platby probíhají výhradně na stránkách poskytovatelů plateb.
5. Informace o souborech cookies a skriptech, které ve vašem zařízení ukládáme nebo čteme, obsahují Zásady používání cookies.
6. Do obchodu je zakázáno vkládat protiprávní obsah, a to ani v hodnoceních a zprávách.
7. Smlouvu o účtu můžeme z vážného důvodu vypovědět s výpovědní dobou 14 dnů, zejména pokud obchod používáte v rozporu s právem nebo s těmito obchodními podmínkami. Výpověď nemá vliv na již odeslané objednávky.
8. Stížnosti týkající se elektronických služeb zasílejte na e-mailovou nebo poštovní adresu podle čl. 3. Odpovíme do 14 dnů.

Článek 5. Účet

1. Účet je dobrovolný; objednávku můžete odeslat i bez něj.
2. K založení účtu a přihlášení slouží e-mailová adresa a jednorázový kód, který na ni zašleme.
3. V účtu vidíte historii objednávek a uložené adresy. Účet můžete kdykoli zrušit zprávou nám.

Článek 6. Informace o nábytku, ceny a akce

1. Na kartě produktu uvádíme hlavní vlastnosti nábytku (rozměry, materiál, barvu, způsob montáže), cenu, dodací lhůtu, údaje o výrobci a informace o bezpečnosti.
2. Fotografie zobrazují nabízený nábytek, odstín na obrazovce však závisí na nastavení zařízení. Liší-li se dodaný nábytek od popisu nebo fotografií způsobem, který nebylo možné rozumně očekávat, máte práva z vadného plnění (čl. 18).
3. Ceny uvádíme v korunách českých. Jde o konečné ceny, které za nábytek zaplatíte. Prodávající je osvobozen od DPH, ceny proto DPH neobsahují.
4. Doprava na adresu v České republice je zdarma. Žádné další poplatky neúčtujeme.
5. Platí cena v okamžiku odeslání objednávky; pozdější změny cen se odeslaných objednávek netýkají.
6. Při oznámení slevy uvádíme vedle snížené ceny také nejnižší cenu, za kterou jsme nábytek nabízeli během 30 dnů před slevou.
7. Podmínky akcí, slev a slevových kódů uvádíme u dané akce: na webu obchodu, v košíku nebo ve zprávě s kódem.
8. Ceny nepřizpůsobujeme individuálně na základě automatizovaného rozhodování.
9. Nábytek nabízený v obchodě vyrábí výrobce (čl. 2). Jeho údaje, označení produktu a pokyny k bezpečnému používání uvádíme na kartě produktu v části s informacemi o výrobci a bezpečnosti produktu. Objednávku, dopravu, vrácení i reklamace vyřizujete s námi.

Článek 7. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku můžete odeslat kdykoli: vložíte nábytek do košíku, vyplníte kontaktní údaje a doručovací adresu, zvolíte způsob platby a kliknete na tlačítko „Zaplatit nyní“ nebo jiné tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje objednávku zavazující k platbě.
2. Před kliknutím na tlačítko vidíte souhrn: nábytek a jeho hlavní vlastnosti, celkovou cenu, cenu dopravy a zadané údaje. Chyby opravíte návratem do košíku nebo do předchozích kroků formuláře.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Odesíláme jej automaticky po úspěšné platbě; pokud platba neproběhne, objednávka není odeslána.
4. Potvrzení obsahuje obsah objednávky, údaje prodávajícího, poučení o právu na odstoupení od smlouvy, informaci o nákladech na vrácení nábytku, vzorový formulář pro odstoupení a pravidla reklamace. Smlouvu archivujeme v elektronické podobě v systému obchodu; najdete ji také ve svém účtu, pokud jej máte.
5. Pokud se po uzavření smlouvy ukáže, že objednaný model je u výrobce vyprodaný nebo jej výrobce nevydá včas, neprodleně vás budeme informovat a sdělíme předpokládaný nový termín dodání, např. po další výrobě. Nemusíte čekat: nový termín můžete přijmout, nebo od smlouvy ohledně tohoto nábytku ihned odstoupit, bez poskytnutí dodatečné lhůty a bez jakýchkoli nákladů. Pokud výrobce výrobu modelu ukončil, můžeme vám nabídnout podobný nábytek; záměna však vyžaduje váš souhlas. Pokud odstoupíte, vrátíme vám platbu za tento nábytek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Toto oprávnění neomezuje vaše právo na odstoupení podle čl. 12 ani práva podle čl. 10 odst. 8.

Článek 8. Platby

1. Za objednávku platíte předem, při jejím odeslání. Dostupné způsoby platby vidíte v pokladně před odesláním objednávky; mohou to být zejména platební karta, Apple Pay, Google Pay a odložená platba Klarna.
2. Online platby zpracovává Shopify Payments, platební služba platformy Shopify. Při platbě přes Klarnu využíváte službu společnosti Klarna Bank AB (publ). K úplným údajům vaší platební karty nemáme přístup.
3. Při platbě na splátky nebo s odloženou splatností uzavíráte samostatnou smlouvu s poskytovatelem této služby, za jeho podmínek.
4. Objednávku vyřizujeme po obdržení potvrzení platby od poskytovatele platby.
5. Platby vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, který pro vás nebude znamenat žádné náklady.

Článek 9. Doklady o prodeji

1. Jako osoba osvobozená od DPH nemáme povinnost vystavovat fakturu ke každému prodeji. Na vaši žádost vystavíme fakturu bez DPH s uvedením důvodu osvobození, pokud o ni požádáte do 3 měsíců od konce měsíce, v němž jsme nábytek dodali nebo obdrželi platbu.
2. Chcete-li fakturu na firmu, uveďte v objednávce nebo ve zprávě nám název firmy, adresu a IČO nebo DIČ.
3. Fakturu vám zašleme e-mailem jako soubor PDF, pokud s tím souhlasíte; na žádost ji vydáme v listinné podobě.

Článek 10. Dodání nábytku

1. Nábytek doručuje dopravce (čl. 2) na adresu v České republice uvedenou v objednávce. Zásilky odesílá ze svého skladu v Polsku.
2. Doprava zahrnuje převoz nábytku ze skladu na zadanou adresu, co nejblíže k budově, pokud to dovolí příjezdové podmínky. Řidič jede sám a není povinen nábytek vynášet do budovy ani do bytu; zajistěte si proto pomoc s jeho přenesením. Nábytek nemontujeme, není-li na kartě produktu uvedeno jinak.
3. Doprava na adresu v České republice je zdarma, bez ohledu na hodnotu objednávky a počet balíků.
4. Dodací lhůta je 14–16 pracovních dnů od uzavření smlouvy, není-li na kartě produktu výslovně uvedena delší lhůta. Lhůta začíná běžet následující pracovní den a zahrnuje přípravu nábytku, jeho předání dopravci a doručení na zadanou adresu.
5. Den doručení vám dopravce oznámí předem (SMS nebo telefonicky). Uveďte proto v objednávce telefonní číslo, na kterém jste k zastižení. Nábytek může převzít i vámi určená osoba. Pokud vám navržený den nevyhovuje, dejte nám vědět a domluvíme jiný termín.
6. Objednávka může dorazit ve více balících, a pokud bude nábytek připraven v různých termínech, i v různé dny.
7. O zpoždění vás budeme neprodleně informovat.
8. Pokud nábytek nedodáme v dodací lhůtě, můžete nám poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit.
9. Pokud bez oprávněného důvodu nepřevezmete zásilku v dohodnutém termínu, domluvíme nový termín. Můžeme přitom požadovat náhradu prokázaných nákladů na opakované doručení, které jsme skutečně vynaložili. Pokud ani po dvou pokusech o doručení nábytek nepřevezmete a nedomluvíte nový termín, vyzveme vás k jeho převzetí v dodatečné lhůtě nejméně 14 dnů. Po jejím marném uplynutí můžeme od smlouvy odstoupit a vrátit vám platbu sníženou o prokázané náklady neúspěšných doručení a návratu nábytku.
10. Jste-li spotřebitel, přechází na vás nebezpečí škody na nábytku okamžikem jeho převzetí na zadané adrese. Za poškození vzniklé po převzetí, zejména při vynášení do budovy nebo bytu nebo při neopatrném rozbalování (např. řezání kartonu nožem), neodpovídáme. Vaše práva z vady, kterou nábytek měl již při převzetí, tím nejsou dotčena.
11. Podrobnosti o dopravě popisují Zásady dopravy.

Článek 11. Převzetí zásilky

1. Při převzetí prosím zkontrolujte za přítomnosti řidiče počet balíků a stav obalů. Je-li obal zjevně poškozený, požádejte řidiče o sepsání protokolu o škodě nebo o poznámku v přepravním dokladu a pořiďte fotografie. Zjevně zničený balík můžete odmítnout převzít; doručíme jej znovu na naše náklady.
2. Poškození, které zvenku není vidět, nám oznamte nejlépe do 7 dnů od převzetí. V této lhůtě můžeme uplatnit nároky vůči dopravci.
3. Tyto kroky nám pomáhají, nejsou však podmínkou reklamace. Chybějící protokol ani pozdější oznámení vaše práva z vadného plnění neomezují.

Článek 12. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Kromě nákladů podle čl. 14 vás odstoupení nic nestojí.
2. Lhůta běží ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali nábytek. Zahrnuje-li objednávka více kusů nábytku nebo je nábytek dodáván v několika samostatně doručovaných balících, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo balíku.
3. Odstoupení nám oznamte jednoznačným prohlášením: nejjednodušeji online formulářem na stránce amornabytek.cz/pages/eu-formularz-odstapienia (odkaz je i v patičce webu), e-mailem na info@amornabytek.cz nebo dopisem na adresu podle čl. 3 odst. 2. Můžete použít vzorový formulář (příloha č. 1, je také na stránce amornabytek.cz/pages/formularz-odstapienia), není to však povinné.
4. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím.
5. Přijetí odstoupení vám neprodleně potvrdíme e-mailem.
6. Odstoupením se smlouva od počátku ruší.
7. Od smlouvy můžete odstoupit i tehdy, pokud jste nábytek smontovali. Důsledky montáže a používání nábytku popisuje čl. 16.

Článek 13. Vrácení nábytku

1. Nábytek nám odešlete nebo předejte osobě, kterou určíme, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Stačí jej odeslat před uplynutím této lhůty.
2. Můžete:
   • odeslat nábytek sami, libovolným dopravcem, na adresu, kterou vám sdělíme e-mailem (čl. 3 odst. 4), nebo
   • objednat u nás odvoz nábytku naším dopravcem za cenu podle čl. 14 odst. 2, a to v odstoupení nebo v samostatné zprávě. Dopravce s vámi domluví termín vyzvednutí a nábytek odveze k nám. Řidič jede sám, proto připravte zabalený nábytek před budovou, na místě, kam může přijet vozidlo, a zajistěte pomoc při nakládce.
3. Nábytek zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodil. Smontovaný nábytek je obvykle nutné rozložit; díly chraňte kartonem nebo fólií a kování zabalte zvlášť. Původní obal není podmínkou vrácení.
4. Přiložte číslo objednávky nebo kopii odstoupení.

Článek 14. Náklady na vrácení

1. Přímé náklady na vrácení nábytku nesete vy. Nábytek nelze pro jeho povahu vrátit běžnou poštovní cestou.
2. Odvoz naším dopravcem (čl. 13 odst. 2) se platí podle ceníku pro Českou republiku, který je uveden v Zásadách vrácení zboží. Cena se řídí celkovou hmotností nebo objemem zásilky odvážené z jedné adresy; rozhoduje vyšší pásmo. U jednoho kusu nábytku z naší nabídky činí nejvýše 1 890 Kč; to je i odhad maximálních nákladů na vrácení jednoho kusu. U zásilky nad 419 kg nebo 4,19 m³ vám cenu sdělíme předem a nepřesáhne součet cen za jednotlivé kusy. Odesíláte-li nábytek sami, platíte podle ceníku zvoleného dopravce.
3. Cenu odvozu podle odst. 2 s vaším souhlasem uvedeným v objednávce odvozu započteme proti částce, kterou vám vracíme; bez tohoto souhlasu vám před vyzvednutím zašleme údaje k její úhradě.

Článek 15. Vrácení plateb

1. Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás na základě smlouvy obdrželi, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí vašeho odstoupení.
2. Platbu však nejsme povinni vrátit dříve, než nám nábytek předáte nebo prokážete, že jste jej odeslali (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).
3. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, který pro vás nebude znamenat žádné náklady.

Článek 16. Stav vráceného nábytku a snížení jeho hodnoty

1. Nábytek si můžete vyzkoušet jako v kamenné prodejně: rozbalit balíky, prohlédnout díly, barvu, strukturu a hrany, změřit je a zkontrolovat úplnost podle návodu.
2. Odpovídáte za snížení hodnoty nábytku, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku). U nábytku k vlastní montáži jde zejména o montáž s použitím lepidla, kolíků nebo hřebíků, zašroubování spojů, pantů a výsuvů, vrtání, upevnění na zeď a používání nábytku, a dále o znečištění, škrábance, odštěpky, promáčkliny, pachy, poškození při montáži nebo demontáži a chybějící díly nebo kování.
3. Do 7 pracovních dnů od obdržení nábytek rozbalíme, zkontrolujeme a jeho stav zdokumentujeme fotografiemi. Zjistíme-li snížení hodnoty, zašleme vám e-mailem popis, fotografie a výpočet částky.
4. Částka odpovídá skutečnému snížení hodnoty: nákladům na opravu nebo výměnu dílu podle cen výrobce včetně dopravy, nákladům na vyčištění nebo hodnotě chybějících dílů. Nelze-li nábytek uvést do stavu, v němž jej lze prodat jako nový, odpovídá částka rozdílu mezi cenou a hodnotou nábytku ve stavu, v jakém jsme jej obdrželi. Paušální ani manipulační poplatky neúčtujeme.
5. Pokud jsme platbu ještě nevrátili, můžeme částku podle odst. 4 započíst proti částce, kterou vám vracíme; započtení vám oznámíme i s výpočtem a zbytek vrátíme ve lhůtě podle čl. 15. Pokud jsme platbu již vrátili, vyzveme vás k úhradě této částky. Výpočet můžete rozporovat; odpovíme do 14 dnů.
6. Za poškození při zpáteční přepravě způsobené nevhodným zabalením nábytku odpovídáte podle obecných pravidel.
7. Montáž nábytku ani chybějící původní obal vás práva na odstoupení od smlouvy nezbavují.

Článek 17. Výjimky z práva na odstoupení

1. Od smlouvy nelze odstoupit u nábytku, který byl upraven podle vašeho přání nebo pro vaši osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).
2. Takový nábytek v současnosti neprodáváme. Výběr barvy, rozměru nebo jiné varianty z nabídky není úpravou podle vašeho přání. Pokud zavedeme nábytek na míru, výrazně to označíme na kartě produktu ještě před objednávkou.

Článek 18. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Tento článek se týká spotřebitelů. Odpovídáme za to, že nábytek nemá při převzetí vady, a za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí (§ 2161 a § 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že nábytek byl vadný již při převzetí, ledaže to vylučuje povaha nábytku nebo vady.
2. Nábytek je bez vad zejména tehdy, odpovídá-li popisu, je úplný, má jakost a vlastnosti obvyklé pro nábytek daného druhu a je dodán s návodem k montáži.
3. Odpovídáme také za nesprávnou montáž, pokud byla způsobena chybou v dodaném návodu.
4. Má-li nábytek vadu, můžete požadovat její odstranění opravou nebo výměnou (dodáním nového nábytku nebo dílu). Zvolený způsob můžeme odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný (§ 2169 občanského zákoníku). Na vaši žádost vám chybějící nebo nový díl zašleme k výměně svépomocí; je to vaše volba, nikoli povinnost.
5. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud jsme opravu nebo výměnu odmítli nebo ji neprovedli v přiměřené době či bez značných obtíží pro vás, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy nebo pokud je z našeho prohlášení či z okolností zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás (§ 2171 občanského zákoníku). Je-li vada nevýznamná, od smlouvy odstoupit nelze.
6. Reklamaci uplatníte e-mailem na info@amornabytek.cz nebo dopisem na adresu podle čl. 3 odst. 2; můžete použít reklamační formulář (příloha č. 2, je také na stránce Reklamace). Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem s uvedením data jejího uplatnění, jejího obsahu, požadovaného způsobu vyřízení a vašich kontaktních údajů (§ 19 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele).
7. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele). O vyřízení vám vydáme potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně s odůvodněním zamítnutí. Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídíme, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
8. Nábytek k opravě nebo výměně převezmeme na své náklady (§ 2170 odst. 2 občanského zákoníku). Máte právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění reklamace (§ 1924 občanského zákoníku).
9. Částku slevy vám vrátíme do 14 dnů od přijetí vašeho požadavku. Po odstoupení od smlouvy pro vadu odvezeme nábytek na své náklady a cenu vrátíme do 14 dnů od převzetí nábytku nebo od doložení jeho odeslání, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud nesouhlasíte s jiným způsobem, který pro vás nebude znamenat žádné náklady.
10. Poškození vzniklé při přepravě k vám je vadou a reklamujete je stejným způsobem.
11. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení ani poškození způsobené používáním, montáží v rozporu s návodem (pokud chyba nebyla v samotném návodu) nebo poškození vzniklé po převzetí nábytku.
12. Podrobnosti najdete na stránce Reklamace.

Článek 19. Záruka za jakost

1. Prodávající neposkytuje záruku za jakost. Je-li k nábytku přiložen záruční list výrobce, platí záruka za podmínek v něm uvedených.
2. Záruka, pokud je poskytnuta, nevylučuje ani neomezuje vaše práva z vadného plnění.

Článek 20. Podnikatelé

1. Odstavce 2 až 6 se vztahují pouze na zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli.
2. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu podle čl. 12 až 17 jim nenáleží.
3. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku. Kupující je povinen nábytek prohlédnout co nejdříve po převzetí a vady nám oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit (§ 2104 a § 2112 občanského zákoníku).
4. Nebezpečí škody na nábytku přechází na kupujícího předáním nábytku dopravci.
5. Naše odpovědnost za škodu je omezena na skutečnou škodu do výše ceny nábytku a nezahrnuje ušlý zisk. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).
6. Spory s podnikateli rozhoduje soud příslušný podle sídla prodávajícího.

Článek 21. Mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti a reklamace vyřizujeme na adrese info@amornabytek.cz.
2. Jste-li spotřebitel, můžete využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Protože prodávající sídlí v Polsku, jde o přeshraniční spor; s nalezením příslušného subjektu mimosoudního řešení vám bezplatně pomůže Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.gov.cz). Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice je Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), v Polsku zejména vojvodské inspektoráty Obchodní inspekce (Inspekcja Handlowa).
3. Vaše právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

Článek 22. Hodnocení a obsah zákazníků

1. Hodnocení nábytku můžete přidat po nákupu přes odkaz v e-mailu s žádostí o hodnocení. Takový e-mail posíláme jednou na objednávku, přibližně 14 dnů po jejím odeslání. Z těchto e-mailů se můžete kdykoli odhlásit odkazem ve zprávě nebo zprávou na info@amornabytek.cz.
2. Hodnocení označená jako ověřený nákup pocházejí od osob, které nábytek koupily v našem obchodě; ověřujeme to propojením hodnocení s objednávkou (e-mailovou adresou nebo číslem objednávky) v nástroji Judge.me. Za hodnocení neplatíme a nepravdivá hodnocení nezveřejňujeme.
3. Zveřejňujeme kladná i záporná hodnocení. Hodnocení, které porušuje právo, obsahuje vulgarismy, osobní údaje jiných osob nebo reklamu anebo se netýká nábytku, nemusíme zveřejnit nebo jej můžeme odstranit; sdělíme vám to s odůvodněním.
4. Přidáním hodnocení nám udělujete bezplatnou nevýhradní licenci k jeho zveřejnění v obchodě a v materiálech obchodu, bez územního omezení, na dobu jeho zveřejnění.
5. Protiprávní obsah v hodnoceních nahlaste na info@amornabytek.cz s uvedením adresy stránky, popisu a odůvodnění. Tato adresa je zároveň kontaktním místem pro orgány a uživatele podle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 (akt o digitálních službách). Komunikujeme česky a polsky.

Článek 23. Osobní údaje a soubory cookies

1. Správcem vašich osobních údajů je prodávající. Pravidla zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a pravidla souborů cookies Zásady používání cookies.
2. Obchod běží na platformě Shopify. Shopify zpracovává vaše údaje při návštěvě obchodu a při nákupu za podmínek popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů.
3. Analytické a reklamní nástroje (Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity a Meta – Facebook a Instagram) používáme pouze s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoli změnit v nastavení cookies, na které vede odkaz v patičce webu.

Článek 24. Změny obchodních podmínek

1. Obchodní podmínky můžeme změnit z vážných důvodů: kvůli změně právních předpisů, změně způsobů platby nebo dopravy, změně údajů prodávajícího, zavedení nových služeb nebo z bezpečnostních důvodů.
2. Na kupní smlouvy uzavřené před změnou se použijí obchodní podmínky platné ke dni uzavření smlouvy.
3. O změnách týkajících se účtu a newsletteru vás budeme informovat e-mailem nejméně 14 dnů před jejich účinností. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete smlouvu o účtu nebo newsletteru vypovědět.
4. Předchozí verze obchodních podmínek vám na požádání zpřístupníme.

Článek 25. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy se řídí právem České republiky. Jste-li spotřebitel, volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují ustanovení práva státu vašeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
2. Spory se spotřebiteli rozhodují soudy příslušné podle obecných předpisů.
3. Přílohy: č. 1 – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; č. 2 – reklamační formulář.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. listopadu 2026.

Příloha č. 1. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Maksymilian Pluta (AMOR meble), Brzoza 64, 98-350 Biała, Polsko, e-mail: info@amornabytek.cz

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*):

……………………………………………………………………………………………………

Číslo objednávky: ……………………………………

Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ……………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………………

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………………

E-mail pro potvrzení přijetí odstoupení: ……………………………………

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………

Datum: ……………………………………

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Doplňující část (nepovinná, usnadní organizaci vrácení)

Způsob vrácení nábytku:

• ☐ nábytek odešlu sám/sama na adresu, kterou mi sdělíte e-mailem
• ☐ objednávám odvoz vaším dopravcem za cenu podle ceníku v Zásadách vrácení zboží a souhlasím se započtením této ceny proti částce, kterou mi vracíte

Počet balíků k vyzvednutí: ……………… Adresa vyzvednutí, je-li jiná než doručovací: ……………………………………

Telefon pro dopravce: ……………………………………

Byl nábytek smontován? ☐ ne ☐ ano

Příloha č. 2. Reklamační formulář

(formulář je dobrovolný; reklamaci můžete uplatnit i v jakékoli jiné podobě)

Adresát: Maksymilian Pluta (AMOR meble), Brzoza 64, 98-350 Biała, Polsko, e-mail: info@amornabytek.cz

Údaje zákazníka

Jméno a příjmení: ……………………………………

Adresa: ……………………………………

E-mail: ……………………… Telefon: ………………………

Objednávka a nábytek

Číslo objednávky: ……………………… Datum doručení: ………………………

Název nábytku, barva nebo varianta: ……………………………………

Díl, kterého se vada týká (číslo z návodu, pokud se vada týká konkrétního dílu): ……………………………………

Popis vady

Co je špatně: ……………………………………………………………………………

Kdy jste vadu zjistil(a): ………………………

Byl nábytek smontován? ☐ ne ☐ ano, smontoval(a): ☐ já ☐ jiná osoba

Byl balík při převzetí poškozený? ☐ ne ☐ ano ☐ nevím

Přiložené fotografie (počet a popis): ……………………………………

Požadovaný způsob vyřízení

• ☐ oprava
• ☐ výměna nábytku
• ☐ výměna dílu: ☐ pošlete mi díl, vyměním jej sám/sama ☐ výměnu provede prodávající
• ☐ přiměřená sleva ve výši (Kč): ………………
• ☐ odstoupení od smlouvy

Slevu a odstoupení od smlouvy lze požadovat v případech podle čl. 18 odst. 5 obchodních podmínek.

Preferovaný kontakt: ☐ e-mail ☐ telefon

Datum: ……………… Podpis (pouze v listinné podobě): ………………………

Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.