Časté dotazy

Vynese řidič nábytek do bytu?

Ne. Doručujeme na adresu z objednávky, co nejblíže k budově. Řidič jede sám a nábytek do budovy ani do bytu nevynáší. Nejtěžší balíky (šatní skříně, postele) váží až asi 50 kg a jsou delší než 2 m, zajistěte si proto pomoc druhé osoby.

Jak dlouho trvá doručení?

14–16 pracovních dnů od uzavření smlouvy, není-li na stránce produktu uvedena delší lhůta. Nábytek posíláme z Polska a doveze ho specializovaný dopravce nábytku Żbik Transport. Den doručení vám dopravce oznámí předem SMS nebo telefonicky.

Kolik stojí doprava?

Nic. Doprava na adresu v České republice je zdarma, bez ohledu na hodnotu objednávky a počet balíků.

Mohu si vybrat den doručení?

Den doručení vám předem navrhne dopravce. Pokud vám nevyhovuje, dejte nám vědět a domluvíme jiný.

Je nábytek smontovaný?

Ne. Nábytek přijede v kartonech k vlastní montáži podle návodu. Montáž neprovádíme.

Kolik bude balíků a kolik váží?

Počet balíků a hmotnost nábytku uvádíme na stránce každého produktu. Před objednáním si ověřte, že balíky projdou dveřmi, schodištěm a výtahem; jak je změřit, popisujeme v článku Než si objednáte nábytek.

Co dělat, když balík dorazí poškozený?

Požádejte řidiče o protokol o škodě nebo o poznámku v přepravním dokladu a pořiďte fotografie. Zjevně zničený balík můžete odmítnout převzít; doručíme ho znovu na naše náklady. Poškození, které zvenku není vidět, nám oznamte nejlépe do 7 dnů od převzetí. Více: Reklamace.

Jak nábytek vrátit?

Od převzetí máte 14 dnů na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a dalších 14 dnů na odeslání nábytku. Oznamte nám to formulářem Odstoupení od smlouvy nebo e-mailem. Nábytek pošlete zpět sami, nebo si objednáte odvoz naším dopravcem; jeho cena se podle ceníku odvozu řídí hmotností nebo objemem zásilky (u jednoho kusu nábytku nejvýše 1 890 Kč). Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od přijetí odstoupení; platbu můžeme pozdržet, dokud nábytek neobdržíme nebo nám nedoložíte jeho odeslání.

Mohu vrátit nábytek, který jsem už smontoval(a)?

Ano, odpovídáte však za snížení jeho hodnoty, např. stopy montáže a používání nad rámec vyzkoušení. Tuto částku odečteme z vrácené platby. Rozbalit, prohlédnout, změřit a spočítat díly můžete bez těchto následků. Podrobnosti: Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.

Jak mohu zaplatit?

Platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay, nebo odloženou platbou Klarna.

Kdy dostanu slevu za sestavu?

Sleva 5 % se v košíku započítá automaticky, když v něm máte alespoň 3 kusy nábytku, které nejsou v akci. Příslušenství (rošty, zásuvky, police, osvětlení) se do počtu nezapočítává a sleva se na něj nevztahuje.

Jak vás mohu kontaktovat?

Napište na info@amornabytek.cz (česky odpovídáme e-mailem) nebo volejte na tel. +48 730 329 052, pondělí až pátek 8:00–16:00 (telefonicky hovoříme anglicky). Pravidla dopravy a vrácení ve zkratce najdete na stránce Doprava a vrácení zboží.